{"id":8757,"date":"2026-10-09T16:38:50","date_gmt":"2026-10-09T20:38:50","guid":{"rendered":"https:\/\/losbebesdeclau.com\/?page_id=8757"},"modified":"2026-10-09T16:39:28","modified_gmt":"2026-10-09T20:39:28","slug":"politica-de-envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/losbebesdeclau.com\/en\/politica-de-envio\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Env\u00edo"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Env\u00edo y Entrega<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los Beb\u00e9s de Clau SpA trabaja con distintos tiempos de procesamiento, elaboraci\u00f3n y\u00a0 despacho detallados a continuaci\u00f3n:\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1. Condici\u00f3n Previa para el Despacho<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1.1 El beb\u00e9 Reborn debe estar completamente pagado: El env\u00edo a domicilio o la entrega presencial solo se realizar\u00e1 una vez que la mu\u00f1eca est\u00e9 completamente pagada.<\/p>

1.2 En el caso de encargos personalizados, tras finalizar el beb\u00e9 reborn, el cliente tendr\u00e1 un plazo m\u00e1ximo de un mes (30 d\u00edas) para abonar el saldo pendiente y los gastos de env\u00edo si corresponden. Una vez acreditado el pago total, el pedido ingresar\u00e1 a la etapa de empaque y despacho.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Tiempos de Elaboraci\u00f3n y Preparaci\u00f3n para el Despacho<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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2.1 Es importante distinguir entre el tiempo de creaci\u00f3n del beb\u00e9 reborn y el tiempo de preparaci\u00f3n del beb\u00e9 reborn para su despacho:<\/p>

  • Beb\u00e9s reborn por encargo personalizado: El tiempo de creaci\u00f3n se acuerda al momento de reservar el cupo. No es una fecha exacta, sino una fecha probable. Pudiendo ser desde 2 o m\u00e1s meses. Una vez finalizado el encargo y completado el pago final, el tiempo de empaque y despacho toma de 1 a 7 d\u00edas h\u00e1biles.\u00a0<\/p><\/li>

  • Beb\u00e9s reborn disponibles para entrega inmediata: El tiempo de procesamiento y empaque una vez recibido el pago, y previa entrega al courier, es de 1 a 7 d\u00edas h\u00e1biles.\u00a0<\/p><\/li>

  • D\u00edas de despacho: Los despachos nacionales (Chile) se realizan de lunes a viernes entre las 9 am y las 1 pm. Los env\u00edos internacionales se realizan exclusivamente los d\u00edas Mi\u00e9rcoles entre las 9 am y las 1 pm. No se realizan env\u00edos los fines de semana ni d\u00edas festivos.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    3. Cobertura y M\u00e9todos de Env\u00edo Nacionales (Chile)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    3.1 Las compras nacionales tienen despacho a todo Chile a trav\u00e9s de la siguiente empresa de transporte: Chilexpress.<\/p>

    3.2 Los env\u00edos pueden ser a domicilio del cliente o a alguna sucursal de Chilexpress. Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, proporcionar\u00e9 al cliente el c\u00f3digo de seguimiento (N\u00b0 de flete) a trav\u00e9s del m\u00e9todo de contacto utilizado habitualmente con el cliente (WhatsApp, Instagram, correo electr\u00f3nico o Reborns.com). Con este n\u00famero se podr\u00e1 revisar el estado del despacho en tiempo real directamente en el sitio web de la empresa consignada.<\/p>

    3.3 Los tiempos de entrega son de entre 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles\u00a0desde el momento del despacho.<\/p>

    3.4 Costo del env\u00edo: Los env\u00edos por chilexpress no tienen costo adicional para el cliente, est\u00e1n incluidos en el valor de la compra.\u00a0<\/p>

    3.5 Retiro Presencial: Si el cliente prefiere no utilizar la empresa de transporte, existe la opci\u00f3n de retirar gratis en persona:<\/p>

    • Lugar de retiro: comuna Recoleta, Regi\u00f3n Metropolitana, Chile.<\/p><\/li>

    • La direcci\u00f3n exacta ser\u00e1 proporcionada individualmente al cliente una vez completado el 100% del pago.\u00a0<\/p><\/li>

    • <\/b> Requisitos: coordinar con anticipaci\u00f3n el d\u00eda y hora de retiro. <\/span>La mu\u00f1eca debe estar <\/span>100% pagada PREVIO al d\u00eda de la entrega.\u00a0<\/span><\/p><\/li>

    • Si el cliente tiene un inconveniente con el d\u00eda y hora para venir a retirar su compra, puede contactarse conmigo para reagendar.\u00a0<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      4. Cobertura y M\u00e9todos de Env\u00edo Internacionales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      4.1 Los env\u00edos internacionales solo ser\u00e1n despachados una vez la mu\u00f1eca y el costo del env\u00edo est\u00e9n completamente pagados.<\/p>

      4.2 Los env\u00edos internacionales son realizados a trav\u00e9s de la empresa FedEx y tardar\u00e1n en llegar entre 3 a 15 d\u00edas, dependiendo del pa\u00eds. Los siguientes son pa\u00edses disponibles para hacer env\u00edos: en Am\u00e9rica; Estados Unidos, Canad\u00e1, M\u00e9xico, Brasil, Argentina, Colombia, Per\u00fa, Uruguay, Paraguay, Ecuador, Bolivia, Costa Rica, Panam\u00e1, Guatemala, El Salvador, Honduras, Puerto Rico y Rep\u00fablica Dominicana; en Europa:<\/b> Espa\u00f1a, Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, Portugal, B\u00e9lgica, Pa\u00edses Bajos, Suiza, Austria, Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Polonia, Rep\u00fablica Checa, Hungr\u00eda, Grecia y Rumania; en Asia y Asia-Pac\u00edfico: Jap\u00f3n, Corea del Sur, China, Taiw\u00e1n, Hong Kong, Singapur, Tailandia, Malasia, Vietnam, Filipinas, Indonesia, India, Emiratos \u00c1rabes Unidos, Qatar, Arabia Saudita, Australia y Nueva Zelanda<\/p>

      4.3 Los costos del env\u00edo depender\u00e1n del pa\u00eds destino y estar\u00e1n especificados en mi p\u00e1gina web.\u00a0<\/p>

      4.4 Los env\u00edos internacionales solo son despachados los d\u00edas MIERCOLES entre las 9 am y 1 pm.\u00a0<\/p>

      4.5 Los env\u00edos internacionales llegan a la direcci\u00f3n que el cliente indique al momento de realizar la compra o el pago. Es responsabilidad del cliente otorgar los datos correctos de env\u00edo (nombre, direcci\u00f3n, c\u00f3digo postal, n\u00famero de tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico)<\/p>

      4.6\u00a0 Los retrasos en la fecha de entrega no dependen de m\u00ed, sino de las distintas partes involucradas en el transporte. El tiempo de entrega no incluye posibles detenciones en la aduana del pa\u00eds de destino y el tiempo que tarden all\u00ed depender\u00e1 de cada pa\u00eds y \u00e9poca del a\u00f1o.<\/p>

      4.7 Todos los env\u00edos van con seguro y un n\u00famero de seguimiento que podr\u00e1 ser visualizado desde la p\u00e1gina de FedEx o cualquier p\u00e1gina de rastreo global. Este n\u00famero ser\u00e1 entregado al cliente el mismo d\u00eda que se efect\u00fae el despacho, a trav\u00e9s del medio de comunicaci\u00f3n habitual que se utilice con el cliente (WhatsApp, Instagram, correo electr\u00f3nico o Reborns.com)\u00a0<\/p>

      4.8 Todos los aranceles de importaci\u00f3n, impuestos o cobros aduaneros del pa\u00eds de destino son de responsabilidad exclusiva del comprador; es responsabilidad del cliente informarse sobre las pol\u00edticas de importaci\u00f3n de su pa\u00eds. Si corresponde un pago de impuesto, esto ser\u00e1 informado a trav\u00e9s de la empresa de transporte del pa\u00eds de destino y aparecer\u00e1 tambi\u00e9n en el n\u00famero de seguimiento del env\u00edo.<\/p>

      4.9 Al realizar un env\u00edo internacional, el paquete queda sujeto a las normativas de la autoridad aduanera del pa\u00eds de destino. Aduanas se reserva el derecho de abrir e inspeccionar el contenido de cualquier paquete de forma aleatoria. El seguro de la empresa de transporte y Los Beb\u00e9s de Clau SpA no es responsable por retrasos, da\u00f1os, manipulaciones indebidas o p\u00e9rdidas de accesorios derivados de la intervenci\u00f3n de las<\/span>\u00a0autoridades p\u00fablicas legales de cada pa\u00eds<\/span>. Mi compromiso es embalar a tu beb\u00e9 con la m\u00e1xima protecci\u00f3n posible para minimizar riesgos, pero cualquier da\u00f1o causado por terceros gubernamentales queda fuera de mi responsabilidad econ\u00f3mica y de gesti\u00f3n.\u00a0<\/span>Lo anterior no quita que estar\u00e9 dispuesta a ayudar con informaci\u00f3n al cliente para solucionar cualquier eventualidad.\u00a0<\/span>Es responsabilidad del cliente informarse sobre las pol\u00edticas de aduana de su pa\u00eds antes de realizar la compra.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      5. Responsabilidades y Problemas con el Env\u00edo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      5.1 Datos de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar la direcci\u00f3n de env\u00edo correcta y completa (incluyendo c\u00f3digo postal y n\u00famero de departamento o casa si corresponde). En caso de devoluci\u00f3n del paquete por direcci\u00f3n incorrecta o incompleta, los costos de reenv\u00edo deber\u00e1n ser asumidos por el comprador.<\/p>

      5.2 Entregas Nacionales: Ausencia en el domicilio; La empresa de transporte nacional (Chilexpress) realiza hasta un n\u00famero determinado de intentos de entrega. Si el paquete no puede ser entregado y es devuelto al remitente, el cliente deber\u00e1 costear el nuevo despacho.<\/p>

      5.3 Entregas internacionales: La empresa de transporte internacional (FedEx) notifica con anticipaci\u00f3n la fecha estimada de entrega. Seg\u00fan las pol\u00edticas est\u00e1ndar de la empresa en diversos pa\u00edses de destino, si no hay nadie en el domicilio, el paquete puede ser depositado de manera segura en la entrada, porche o conserjer\u00eda de la direcci\u00f3n proporcionada, sin requerir firma de recepci\u00f3n. Una vez que la empresa de transporte registra el estado del paquete como \u00abEntregado\u00bb (Delivered) en su sistema de seguimiento, la custodia y resguardo del paquete pasa a ser responsabilidad exclusiva del comprador. Ni Los Beb\u00e9s de Clau SpA ni la empresa de transporte nos hacemos responsables por p\u00e9rdidas, extrav\u00edos, hurtos o da\u00f1os posteriores a la entrega registrada.<\/b> Si el cliente prefiere que el paquete sea entregado \u00fanicamente en manos de una persona previa firma (Direct Signature Required), debe solicitarlo expresamente al momento de realizar la compra (esta opci\u00f3n puede generar un costo adicional fijado por la empresa de transporte).<\/p>

      5.4 Demoras de la empresa de transporte: Los plazos de tr\u00e1nsito son estimaciones de la empresa de courier. Los Beb\u00e9s de Clau SpA no se responsabiliza por retrasos derivados de contingencias propias del servicio de transporte, problemas clim\u00e1ticos o situaciones de fuerza mayor ajenas a nuestro control.<\/p>

      5.5 Da\u00f1os o extrav\u00edos: Los paquetes se env\u00edan cuidadosamente protegidos y con evidencia previa al env\u00edo (fotograf\u00edas\/videos del contenido). Si el cliente recibe la caja en evidente mal estado, abierta o da\u00f1ada, deber\u00e1 documentar esto con fotograf\u00edas de buena calidad (n\u00edtidas y con buena luz) y desde distintos \u00e1ngulos (envoltura exterior, relleno, interior y producto da\u00f1ado); De ser posible, se deber\u00e1 abrir la caja con el repartidor presente y se deber\u00e1 dejar constancia al firmar la recepci\u00f3n de la entrega: \u00abSe recibe empaque exterior da\u00f1ado\/aplastado, sujeto a revisi\u00f3n del contenido\u00bb. Es importante documentar todo y no deshacerse de nada de lo que ven\u00eda en el empaque original, ya que podr\u00e1 ser solicitado para una inspecci\u00f3n f\u00edsica. Tambi\u00e9n es importante no reparar el producto da\u00f1ado hasta que termine la investigaci\u00f3n del reclamo. El reclamo ser\u00e1 efectuado por el remitente, es decir, Los Beb\u00e9s de Clau SpA, por lo que el cliente deber\u00e1 ponerse en contacto conmigo inmediatamente. Para que el reclamo y devoluci\u00f3n del dinero sea efectiva, es necesario tener evidencia en fotograf\u00edas\/videos y evidencias f\u00edsicas (el empaque y productos) y realizarlo en menos de 24-48 hrs. Si no se cumple con esto, la empresa no se har\u00e1 responsable de la devoluci\u00f3n del dinero ya que no podr\u00e1 comprobar si la caja fue alterada durante el transporte o en su posterior entrega. Y, por consiguiente, yo tampoco podr\u00e9 hacerme cargo de ninguna devoluci\u00f3n de dinero. \u00a0\u00a0<\/p>

      5.6 Con respecto al punto anterior (7.5), y para env\u00edos internacionales, se debe hacer la distinci\u00f3n por el da\u00f1o debido al majeo del paquete en aduanas: Al realizar un env\u00edo internacional, el paquete queda sujeto a las normativas de la autoridad aduanera del pa\u00eds de destino. Aduanas se reserva el derecho de abrir e inspeccionar el contenido de cualquier paquete de forma aleatoria. El seguro de la empresa de transporte y Los Beb\u00e9s de Clau SpA no es responsable por retrasos, da\u00f1os, manipulaciones indebidas o p\u00e9rdidas de accesorios derivados de la intervenci\u00f3n de las<\/span>\u00a0autoridades p\u00fablicas legales de cada pa\u00eds<\/span>. Mi compromiso es embalar a tu beb\u00e9 con la m\u00e1xima protecci\u00f3n posible para minimizar riesgos, pero cualquier da\u00f1o causado por terceros gubernamentales queda fuera de mi responsabilidad econ\u00f3mica y de gesti\u00f3n.\u00a0<\/span>Lo anterior no quita que estar\u00e9 dispuesta a ayudar con informaci\u00f3n al cliente para solucionar cualquier eventualidad.\u00a0<\/span>Es responsabilidad del cliente informarse sobre las pol\u00edticas de aduana de su pa\u00eds antes de realizar la compra.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Pol\u00edtica de Env\u00edo y Entrega Los Beb\u00e9s de Clau SpA trabaja con distintos tiempos de procesamiento, elaboraci\u00f3n y\u00a0 despacho detallados a continuaci\u00f3n:\u00a0 1. Condici\u00f3n Previa para el Despacho 1.1 El beb\u00e9 Reborn debe estar completamente pagado: El env\u00edo a domicilio o la entrega presencial solo se realizar\u00e1 una vez que la mu\u00f1eca est\u00e9 completamente pagada. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-8757","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/losbebesdeclau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8757","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/losbebesdeclau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/losbebesdeclau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/losbebesdeclau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/losbebesdeclau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8757"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/losbebesdeclau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8757\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8771,"href":"https:\/\/losbebesdeclau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8757\/revisions\/8771"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/losbebesdeclau.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8757"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}