Políticas de Privacidad
Última actualización: 10 de octubre del 2026
Los Bebés de Clau SpA cuida tu privacidad. Esta política explica cómo son tratados los datos personales que proporcionas al visitar losbebesdeclau.com, contactarme o comprar mis bebés reborn.
1. Responsable del tratamiento de tus datos
La responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Nombre: Claudia Andrea Águila Martinez.
- Nombre comercial: Los Bebés de Clau SpA.
- Domicilio de contacto: Av Recoleta 1061, RM, Chile.
- Correo electrónico: losbebesdeclau@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 3704 3372
- Sitio web: https://losbebesdeclau.com
2. Qué datos personales son recopilados
Según la forma en que interactúes con Los Bebés de Clau SpA, se puede recopilar:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos de compra: bebé reborn elegido, características del encargo, comunicaciones relacionadas con la compra y acuerdos de pago.
- Datos de envío: nombre del destinatario, dirección, ciudad, país, código postal y teléfono de contacto.
- Información de pago: comprobantes, referencias de transacciones, montos y estado de los pagos.
- Datos de facturación o aduana: únicamente cuando sean necesarios para emitir documentos o gestionar el envío.
- Información que nos envíes voluntariamente: mensajes, consultas y archivos relacionados con tu solicitud.
Serán solicitados únicamente los datos necesarios para cada gestión. Cuando un dato sea indispensable para tramitar una compra o envío, será solicitado; si no lo proporcionas, es posible que no se pueda completar la gestión.
3. Para qué se utilizan tus datos
Tus datos personales serán utilizados para:
- Responder preguntas sobre los bebés reborn y su disponibilidad.
- Gestionar compras, reservas y encargos personalizados.
- Coordinar pagos y verificar su recepción.
- Preparar pedidos y gestionar envíos o retiros.
- Informarte sobre el avance de tu encargo o el estado de tu envío.
- Atender consultas posteriores a la compra.
- Cumplir las obligaciones legales, tributarias y aduaneras que correspondan.
- Gestionar incidencias o reclamaciones relacionadas con una operación.
Para enviar novedades o promociones, se solicitará previamente la autorización que corresponda y existirá una forma sencilla de dejar de recibirlas.
Tus datos no serán utilizados para fines distintos e incompatibles con los informados sin contar con la autorización o habilitación legal correspondiente.
4. Autorización para tratar tus datos
Tus datos personales serán tratados cuando contamos con tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo autoriza.
Al solicitar tu consentimiento, se te informará la finalidad del tratamiento. Puedes revocarlo mediante los canales de contacto indicados en esta política. La revocación no afecta al tratamiento realizado válidamente con anterioridad ni impide conservar información cuando exista una obligación legal.
La simple visita al sitio web no constituye una autorización para recibir publicidad.
5. Con quién se comparte tu información
Se compartirá únicamente la información necesaria para realizar las gestiones correspondientes, con:
- Empresas de transporte, como Chilexpress para los envíos nacionales y FedEx para envíos internacionales.
- Entidades bancarias y proveedores de pago, como Banco de Chile, Wise, dLocal Go, cuando se utilicen para una compra.
- Plataformas de comunicación y venta, como WhatsApp, Instagram, Gamil y Reborns.com, cuando interactúes a través de ellas.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Estos servicios pueden tratar determinados datos bajo sus propias políticas de privacidad. El uso de plataformas externas no elimina la responsabilidad por el tratamiento de datos que tiene Los Bebés de Clau SpA con la información que recibe.
6. Pagos
Los pagos se realizan a través de los medios acordados para cada compra. Las entidades bancarias y plataformas de pago gestionan la información necesaria para procesar la operación conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Para verificar un pago, Los Bebés de Clau SpA puede recibir su confirmación, referencia o comprobante. No debes enviarnos contraseñas bancarias, códigos de autenticación ni códigos de seguridad de tarjetas por WhatsApp u otros mensajes.
7. Tratamiento de datos fuera de Chile
El uso de plataformas de comunicación, pago o servicios tecnológicos, así como los envíos internacionales, puede implicar el tratamiento de información fuera de Chile.
Empresas de envíos como FedEx, plataformas de comunicación y venta como Reborns.com, pueden tratar los datos bajo sus propias políticas de privacidad.
8. Cuánto tiempo se conservan tus datos
La información se conserva durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada y las obligaciones legales aplicables.
Se aplican los siguientes plazos o criterios:
- Consultas que no terminan en compra: 30 días.
- Pedidos, encargos y comunicaciones comerciales: 1 año.
- Documentación de pagos, facturación y envíos: durante los plazos legales aplicables.
- Comunicaciones promocionales, si existen: hasta que retires tu autorización o solicites la baja, salvo los registros mínimos necesarios para respetar esa solicitud.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, se eliminan o se vuelven anónimos los datos, salvo que exista una razón legal para conservarlos.
9. Cookies y datos de navegación
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web puede guardar en tu dispositivo. Algunas permiten que el sitio funcione y otras pueden utilizarse para recordar preferencias, medir visitas o mostrar publicidad.
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.
10. Seguridad de la información
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de información que se trata para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
El acceso a los datos se limita a quienes necesitan utilizarlos para las finalidades descritas. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta, por lo que se revisan las medidas aplicables de acuerdo con los riesgos del tratamiento.
11. Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar información sobre tus datos personales, acceder a ellos, pedir su rectificación y solicitar su eliminación o bloqueo cuando corresponda. También puedes oponerte a su uso publicitario y revocar el consentimiento que hayas otorgado.
Para ejercer tus derechos, escribe a losbebesdeclau@gmail.com o al WhatsApp +56 9 3704 3372, indicando tu solicitud.
Te podré solicitar la información mínima necesaria para verificar tu identidad y evitar entregar datos a una persona no autorizada. Se responderá dentro de los plazos legales aplicables. Si es necesario conservar determinada información por una obligación legal, te será explicado el motivo.
12. Datos de menores de edad
Las compras y encargos deben ser gestionados por personas mayores de edad o por sus representantes legales.
No se solicita jamás los datos personales de niños o niñas para realizar una compra. Si adviertes que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización que corresponda, contáctame para revisar el caso y adoptar las medidas pertinentes.
13. Fotografías y testimonios
Si Los Bebés de Clau SpA desea publicar un testimonio, una conversación o una fotografía que tu proporcionaste o que permita identificarte, será solicitado previamente tu autorización y será informado sobre dónde se publicará.
Enviar una fotografía o un mensaje para gestionar una consulta o compra no constituye por sí solo una autorización para publicarlo.
14. Cambios en esta política
Los Bebés de Clau SpA puede actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios, herramientas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.
Cuando un cambio requiera una nueva autorización, lesta será solicitada antes de realizar el tratamiento correspondiente.
15. Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre el uso de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: losbebesdeclau@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3704 3372
Sitio web: https://losbebesdeclau.com
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