Politicas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: [día/mes/año]

En Los Bebés de Clau cuidamos tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos proporcionas al visitar losbebesdeclau.com, contactarnos o comprar nuestros bebés reborn.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

La responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Nombre: Claudia Águila [completar nombre legal o razón social, según corresponda].
• Nombre comercial: Los Bebés de Clau.
• Domicilio de contacto: [completar domicilio], Santiago, Chile.
• Correo electrónico: [correo para consultas de privacidad].
• WhatsApp: +56 9 3704 3372.
• Sitio web: https://losbebesdeclau.com.

2. Qué datos personales recopilamos

Según la forma en que interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos de compra: bebé reborn elegido, características del encargo, comunicaciones relacionadas con la compra y acuerdos de pago.
• Datos de envío: nombre del destinatario, dirección, ciudad, país, código postal y teléfono de contacto.
• Información de pago: comprobantes, referencias de transacciones, montos y estado de los pagos.
• Datos de facturación o aduana: únicamente cuando sean necesarios para emitir documentos o gestionar el envío.
• Información que nos envíes voluntariamente: mensajes, consultas y archivos relacionados con tu solicitud.

Solicitamos únicamente los datos necesarios para cada gestión. Cuando un dato sea indispensable para tramitar una compra o envío, te lo indicaremos; si no lo proporcionas, es posible que no podamos completar esa gestión.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Responder preguntas sobre nuestros bebés reborn y su disponibilidad.
• Gestionar compras, reservas y encargos personalizados.
• Coordinar pagos y verificar su recepción.
• Preparar pedidos y gestionar entregas o retiros.
• Informarte sobre el avance de tu encargo o el estado de tu envío.
• Atender consultas posteriores a la compra.
• Cumplir las obligaciones legales, tributarias y aduaneras que correspondan.
• Gestionar incidencias o reclamaciones relacionadas con una operación.

Si enviamos novedades o promociones, solicitaremos previamente la autorización que corresponda y ofreceremos una forma sencilla de dejar de recibirlas.

No utilizaremos tus datos para fines distintos e incompatibles con los informados sin contar con la autorización o habilitación legal correspondiente.

4. Autorización para tratar tus datos

Tratamos tus datos personales cuando contamos con tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo autoriza.

Cuando solicitemos tu consentimiento, te informaremos de la finalidad del tratamiento. Puedes revocarlo mediante los canales de contacto indicados en esta política. La revocación no afecta al tratamiento realizado válidamente con anterioridad ni impide conservar información cuando exista una obligación legal.

La simple visita a nuestro sitio web no constituye una autorización para recibir publicidad.

5. Con quién compartimos información

Compartimos únicamente la información necesaria para realizar las gestiones correspondientes, con:

• Empresas de transporte, como Chilexpress para los envíos nacionales y el transportista que corresponda para envíos internacionales.
• Entidades bancarias y proveedores de pago, como PayPal, cuando se utilicen para una compra.
• Plataformas de comunicación y venta, como WhatsApp y Reborns.com, cuando interactúes con nosotros a través de ellas.
• Proveedores tecnológicos: [indicar los proveedores de alojamiento, correo u otros servicios que traten datos personales].
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Estos servicios pueden tratar determinados datos bajo sus propias políticas de privacidad. El uso de plataformas externas no elimina nuestra responsabilidad por el tratamiento que realizamos de la información que recibimos.

6. Pagos

Los pagos se realizan a través de los medios acordados para cada compra. Las entidades bancarias y plataformas de pago gestionan la información necesaria para procesar la operación conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Para verificar un pago, podemos recibir su confirmación, referencia o comprobante. No debes enviarnos contraseñas bancarias, códigos de autenticación ni códigos de seguridad de tarjetas por WhatsApp u otros mensajes.

7. Tratamiento de datos fuera de Chile

El uso de plataformas de comunicación, pago o servicios tecnológicos, así como los envíos internacionales, puede implicar el tratamiento de información fuera de Chile.

[Completar los proveedores y países de tratamiento o destino, cuando corresponda, y las garantías o condiciones aplicables a esas transferencias.]

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada y las obligaciones legales aplicables.

Aplicamos los siguientes plazos o criterios:

• Consultas que no terminan en compra: [indicar plazo].
• Pedidos, encargos y comunicaciones comerciales: [indicar plazo o criterio].
• Documentación de pagos, facturación y envíos: durante los plazos legales aplicables.
• Comunicaciones promocionales, si existen: hasta que retires tu autorización o solicites la baja, salvo los registros mínimos necesarios para respetar esa solicitud.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, eliminaremos o anonimizaremos los datos, salvo que exista una razón legal para conservarlos.

9. Cookies y datos de navegación

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web puede guardar en tu dispositivo. Algunas permiten que el sitio funcione y otras pueden utilizarse para recordar preferencias, medir visitas o mostrar publicidad.

[Completar este apartado tras revisar la configuración real del sitio: indicar qué cookies y herramientas se utilizan, sus proveedores, finalidades, duración y cómo aceptar, rechazar o modificar las preferencias.]

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de información que tratamos para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

El acceso a los datos se limita a quienes necesitan utilizarlos para las finalidades descritas. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta, por lo que revisamos las medidas aplicables de acuerdo con los riesgos del tratamiento.

11. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar información sobre tus datos personales, acceder a ellos, pedir su rectificación y solicitar su eliminación o bloqueo cuando corresponda. También puedes oponerte a su uso publicitario y revocar el consentimiento que hayas otorgado.

Para ejercer tus derechos, escribe a [correo de privacidad] o al WhatsApp +56 9 3704 3372, indicando tu solicitud.

Podemos pedir la información mínima necesaria para verificar tu identidad y evitar entregar datos a una persona no autorizada. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Si debemos conservar determinada información por una obligación legal, te explicaremos el motivo.

12. Datos de menores de edad

Las compras y encargos deben ser gestionados por personas mayores de edad o por sus representantes legales.

No solicitamos datos personales de niños o niñas para realizar una compra. Si adviertes que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización que corresponda, contáctanos para revisar el caso y adoptar las medidas pertinentes.

13. Fotografías y testimonios

Si deseamos publicar un testimonio, una conversación o una fotografía que permita identificarte, solicitaremos previamente tu autorización e indicaremos dónde se publicará.

Enviar una fotografía o un mensaje para gestionar una consulta o compra no constituye por sí solo una autorización para publicarlo.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera una nueva autorización, la solicitaremos antes de realizar el tratamiento correspondiente.

15. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el uso de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Los Bebés de Clau
Correo electrónico: [correo de privacidad]
WhatsApp: +56 9 3704 3372
Sitio web: https://losbebesdeclau.com